Como faço para devolver meu produto MONDABELLE? Nosso prazo de devolução e troca é de 30 dias após a data da compra, é só fazer a solicitação através do email: sac@mondabelle.com.br. A troca ou devolução só serão aceitas mediante apresentação da nota fiscal de compra, além disso, os produtos deverão estar com a etiqueta e não possuir nenhum sinal de uso. Em minutos você receberá um e-mail de confirmação com as três formas disponíveis para devolução do produto. Você pode: Levar os produtos até uma de nossas lojas e receber seus créditos na hora para escolher um novo item - veja aqui os horários e endereços; Levar os produtos até os Correios apresentando a autorização de postagem que enviamos neste e-mail. Depois de concluído o processo, você receberá créditos MONDABELLE para escolher seu novo produto. Caso o seu produto não atenda os requisitos, o mesmo será devolvido. Alguma dúvida? Entre em contato com a gente. Após a devolução do produto, quando posso reutilizar o valor pago? Você receberá o valor correspondente em créditos MONDABELLE em até sete dias úteis após a chegada do produto ao nosso estoque. Para a nova compra, os créditos serão inseridos automaticamente como desconto no seu carrinho através de um Voucher exclusivo feito para o seu cadastro. Os créditos são válidos por seis meses, assim você pode escolher os novos produtos com calma! Meu produto está com defeito. O que devo fazer? Se você recebeu um produto com defeito, não o utilize. Inicie o processo de devolução e informe o problema através do e-mail do nosso SAC: sac@mondabelle.com.br. Você tem até 90 dias a partir do recebimento da mercadoria para iniciar esse atendimento. Não serão aceitas mercadorias que sofreram qualquer tipo de modificação, tais como: ajustes, bainha, cortes ou modificações semelhantes. Nesses casos, o consumidor será responsável pela má utilização da mercadoria dentro dos moldes do art. 12, 14, e 18 do Código de Defesa do Consumidor. As mercadorias apresentadas para troca por defeito, serão levadas à análise no prazo de 30 dias, sendo que este prazo poderá ser prorrogado caso haja concordância, mesmo que tácita, do cliente.